一、 引言

社會(huì)責(zé)任報(bào)告是企業(yè)向公眾和利益相關(guān)方報(bào)告企業(yè)在社會(huì)、 環(huán)境和經(jīng)濟(jì)方面的表現(xiàn)和影響的一種途徑。它不僅是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的重要手段，也是企業(yè)與利益相關(guān)方進(jìn)行溝通和互動(dòng)的重要工具。

二、 企業(yè)概況

秦皇島中青冶金閥門有限公司成立于2001年 ， 注冊(cè)資本6800萬(wàn)元 ， 位于河北省秦皇島市盧龍縣經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū) ，是國(guó)家級(jí)“ 專精特新 ”小巨人企業(yè) ，河北省高新技術(shù)企業(yè) ，擁有省級(jí)技術(shù)研發(fā)中心1個(gè) ， 企業(yè)技術(shù)研發(fā)機(jī)構(gòu)以完備的硬件及顯碩的技術(shù)研究成果榮獲河北省工業(yè)企業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)頒發(fā)的 “ 閥門研發(fā)中心 ”證書 。公司擁有發(fā)明專利和實(shí)用新型專利60余項(xiàng) 。公司通過(guò)了特種設(shè)備制造許可TS 認(rèn)證、ISO9001：2015質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001：2015環(huán)境管理體系認(rèn)證、 ISO45001:2018 職業(yè)安 全衛(wèi)士管理體系認(rèn)證、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化二級(jí)認(rèn)證等多項(xiàng)管理體系認(rèn)證。是河北省焊接協(xié)會(huì)理事單位及河北省質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)定點(diǎn)質(zhì)量服務(wù)單位。

公司專注于閥門行業(yè)，屬于全國(guó)三大冶金閥門制造企業(yè)之一。 公司主要產(chǎn)品為蝶閥、 閘閥、 眼鏡閥等控制閥 ， 閥門全過(guò)程自主生產(chǎn) ， 其中三偏心蝶閥適用于冶金、礦山、水泥、醫(yī)藥、化工、發(fā)電、城市供熱等行業(yè)的高溫氣體（煤氣、 空氣、 煙氣） 管路系統(tǒng) ，作為啟閉設(shè)備使用 。 生產(chǎn)的“ 中冶 ”牌熱風(fēng)閥、 蝶閥等多個(gè)產(chǎn)品被評(píng)為河北省名牌產(chǎn)品，全水冷送風(fēng)裝置獲科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)。

公司擁有先進(jìn)的生產(chǎn)、檢測(cè)設(shè)備、雄厚的技術(shù)力量、一流的管理系統(tǒng)、行業(yè)尖端的生產(chǎn)工藝、訓(xùn)練有素的員工，使本公司能在最快的時(shí)間內(nèi)贏得行業(yè)前沿客戶的信賴，取得深度合作，并在業(yè)內(nèi)有較高的聲譽(yù)，得到客戶一致好評(píng)。

三、社會(huì)責(zé)任理念

1.管理層人員權(quán)益保護(hù)

1．關(guān)于管理層會(huì)議：2024年共召開 12 次管理經(jīng)營(yíng)會(huì)議，公司管理層經(jīng)理等能夠以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度出席生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)會(huì)和安全管理會(huì)，忠實(shí)勤勉地行使和履行管理者的權(quán)利和義務(wù)；認(rèn)真履行有關(guān)法律、法規(guī)和公司章程規(guī)定的職責(zé)，公平對(duì)待所有管理者，并關(guān)注其他利益相關(guān)者的利益。促使公司作出各項(xiàng)重大決策時(shí)，始終符合《公司章程》和相應(yīng)的法律法規(guī)，符合公司利益，保證了各項(xiàng)決議得到貫徹落實(shí)。

2 ． 關(guān)于利益相關(guān)者： 公司能夠充分尊重和維護(hù)債權(quán)銀行及其他債權(quán)人、員工、客戶等其他利益相關(guān)者的合法權(quán)益， 與其積極合作， 共同發(fā)展。公司能夠關(guān)注所在地區(qū)的公益事業(yè)、環(huán)境保護(hù)等問(wèn)題，積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召， 不斷增加對(duì)環(huán)保治理的投入，履行公司的社會(huì)責(zé)任。

2.職工權(quán)益保護(hù)

1 ． 維護(hù)職工的合法權(quán)益。

公司以真誠(chéng)、公正的態(tài)度服務(wù)于員工， 以法律、公司規(guī)章制度約束員工， 嚴(yán)格遵守《勞動(dòng)法》《勞動(dòng)合同法》等有關(guān)法律法 規(guī)的規(guī)定， 在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，與員工簽訂勞動(dòng)合同， 保護(hù)員工合法權(quán)益。依法實(shí)施《職工帶薪假條例》，及時(shí)辦理員工醫(yī)療、養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、生育等社會(huì)保險(xiǎn)， 以及購(gòu)買住房公積金， 為員工提供了健康、安全的生產(chǎn)和生活環(huán)境。2024 年， 公司積極落實(shí)政策重新制定《病事假待遇標(biāo)準(zhǔn)》， 提高重病 假人員生活基本保障金，推行員工班中用餐津貼方式，提高員工 工作餐補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)， 體現(xiàn)企業(yè)“以人為本”的人文關(guān)懷。同時(shí)， 公司及時(shí)為員工辦理“五險(xiǎn)一金”繳交，辦理生育保險(xiǎn)支付和過(guò)節(jié)費(fèi)、防暑降溫費(fèi)等福利津貼。各項(xiàng)福利津貼有效發(fā)放，維護(hù)了員工的合法權(quán)益， 解決員工的后顧之憂。

2 ． 保障職工的勞動(dòng)安全。

2024年，公司將持續(xù)完善安全生產(chǎn)管理體系，以職業(yè)健康安全管理體系為抓手 ，確定年度目標(biāo)、 指標(biāo) ，制定安全管理方案， 組織簽訂年度安全生產(chǎn)責(zé)任書 ，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)責(zé)任制全覆蓋 。重新修訂公司安全生產(chǎn)管理制度和應(yīng)急預(yù)案 ，重新修訂車間 、工段 安全操作規(guī)程和危險(xiǎn)作業(yè)安全制度等 。 及時(shí)開展法定安全檢測(cè)， 按期完成特種設(shè)備及安全附件檢測(cè) 。堅(jiān)持開展日常安全檢查、 月度和節(jié)假日安全大檢查以及設(shè)備大修、技改工程現(xiàn)場(chǎng)的安全監(jiān)督 和隱患排查 ，審批監(jiān)管危險(xiǎn)作業(yè) 。積極開展安全生產(chǎn)宣傳教育培 訓(xùn) ，發(fā)動(dòng)員工廣泛參與安全隱患排查治理活動(dòng) ，不斷增強(qiáng)員工的安全生產(chǎn)意識(shí) ，提升員工的安全生產(chǎn)素養(yǎng) ，有效預(yù)防和扼制安全事故發(fā)生。

3 ． 關(guān)心幫扶困難職工。

公司以工會(huì)為載體 ，堅(jiān)持深入基層 ，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)起 “ 第一知情 人 ”和 “ 第一求助人 ” 的責(zé)任 ，建立困難職工信息檔案 ，堅(jiān)持開展 “ 送溫暖 ”活動(dòng) ，對(duì)特困職工進(jìn)行困難補(bǔ)助 ，第一時(shí)間對(duì)生病職工、親屬死亡、工傷等進(jìn)行慰問(wèn) 。 同時(shí)，公司還組織全體員工進(jìn)行了全面體檢 ，確保員工身體健康 ， 完善員工福利保障。

4 ．職工素質(zhì)和技能水平的提升。

公司重視職工的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提升，2024年公司層 面開展多項(xiàng)培訓(xùn)，有效推動(dòng)車間一線崗位操作技能培訓(xùn)和職能部 門的自主業(yè)務(wù)培訓(xùn)能力的提升，促進(jìn)公司整體培訓(xùn)水平和培訓(xùn)效 果的提高。同時(shí)，公司積極開展各類勞動(dòng)競(jìng)賽及崗位操作技能比 賽活動(dòng)， 以賽促訓(xùn)， 以賽來(lái)推進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)， 為持續(xù)節(jié)能降耗和提 高生產(chǎn)線效率奠定良好的基礎(chǔ)。公司還編制印發(fā)《安全手冊(cè)》， 開展學(xué)讀本有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，在全司范圍深入開展活動(dòng)，通過(guò) 剖析現(xiàn)狀、隱患排查、傳達(dá)精神、描述愿景來(lái)達(dá)成思想共識(shí)，增強(qiáng)職工的責(zé)任感、使命感， 調(diào)動(dòng)工作主動(dòng)性和積極性。

3.供應(yīng)商、 客戶和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

公司十分重視對(duì)供應(yīng)商 、客戶和消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù) ，在做好企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的同時(shí) ，充分考慮相關(guān)利益者的不同需求 ，將保護(hù)他們的權(quán)益視為自身責(zé)任 ，努力付諸行動(dòng)。

1 ． 關(guān)注客戶需求意見 ，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

公司繼續(xù)以滿足顧客需求和為顧客提供安全優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為關(guān)注焦點(diǎn) ，不斷提高售前、 售中和售后服務(wù)質(zhì)量 ，提升顧客體驗(yàn)和感受 ，有效與顧客進(jìn)行溝通 ，維護(hù)顧客關(guān)系 。在竭力提高產(chǎn)品質(zhì)量 ，為顧客創(chuàng)造品質(zhì)價(jià)值的同時(shí) ，公司加強(qiáng)經(jīng)銷商隊(duì)伍和銷售隊(duì)伍建設(shè) ，不斷拓展市場(chǎng) ，開辟網(wǎng)點(diǎn) ，凈化渠道 ，穩(wěn)定價(jià)格 ，做好終端的生動(dòng)化和管控，為顧客提供便利的消費(fèi)渠道和良好的消費(fèi)體驗(yàn)。同時(shí)公司將售后服務(wù)職能納入質(zhì)量管理部門，了解訴求 ，做好記錄，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)快速甄別投訴問(wèn)題，做好解釋協(xié)商工作 ，并對(duì)質(zhì)量投訴和服務(wù)意見進(jìn)行分類整理 ，通過(guò)反饋與溝通 ，相關(guān)部門解決和落實(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)顧客對(duì)公司產(chǎn)品的信任感和滿意度。解決顧客的后顧之憂 ，體現(xiàn)企業(yè)的誠(chéng)信為本和責(zé)任擔(dān)當(dāng) 。 同時(shí) ，公司持續(xù)完善顧客滿意度評(píng)價(jià)機(jī)制 ，調(diào)查內(nèi)容涵蓋產(chǎn)品、質(zhì)量 、價(jià)格、 銷售及顧客關(guān)系管理工作等各個(gè)方面 ，通過(guò)全方位測(cè)評(píng) ，找到產(chǎn)品質(zhì)量 、新品研發(fā) 、價(jià)格、 銷售各體系及顧客關(guān)系管理工作中存在的優(yōu)勢(shì)及問(wèn)題 ， 持續(xù)提升公司顧客服務(wù)水平。 3.加強(qiáng)資質(zhì)審核把關(guān) ， 與供應(yīng)商建立合作共贏關(guān)系。

2024年 ，公司加強(qiáng)對(duì)涉及生產(chǎn)許可的主要供方資質(zhì)的審核，并針對(duì)主要原輔材料等產(chǎn)品的標(biāo)簽標(biāo)識(shí)進(jìn)行重點(diǎn)審核把關(guān)，督促供方按照新發(fā)布的?；钒踩珖?guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行第三方產(chǎn)品安 全指標(biāo)符合性檢測(cè) ，確保符合法律法規(guī)和最新標(biāo)準(zhǔn)的要求 。 同時(shí)將進(jìn)廠物資質(zhì)量控制和相關(guān)銜接工作往前移，督促供應(yīng)商不斷提高質(zhì)量保證能力 ，并合理利用其資源降低物資采購(gòu)成本、 管理成本 。參照?；飞a(chǎn)許可證相關(guān)審查通則的要求 ，對(duì)主要供應(yīng)商進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審 ，提出整改項(xiàng)并跟蹤驗(yàn)證整改效果 ，幫助供應(yīng)商改 進(jìn)生產(chǎn)管理流程 ，有效提升質(zhì)量保證能力 。公司還持續(xù)完善采購(gòu) 系統(tǒng) ，所有采購(gòu)物資從申購(gòu)審批 、采購(gòu)入庫(kù)到領(lǐng)料出庫(kù)全程實(shí)現(xiàn) 信息化管理 ，并協(xié)同供應(yīng)商 ，加快推進(jìn)采購(gòu)物資的掃碼入庫(kù) ，提高物資管控水平 ，減少資金占用 。公司信守承諾 ，嚴(yán)格履行合同約定 ，保證供應(yīng)商的合法權(quán)益 ，與供應(yīng)商建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定 、誠(chéng)信 共贏的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，全年所采購(gòu)物資均有國(guó)家權(quán)威部門出具的第三方檢測(cè)報(bào)告 ，符合國(guó)家規(guī)定的相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ，未發(fā)生批量質(zhì)量問(wèn)題 ， 未對(duì)環(huán)境和職業(yè)健康產(chǎn)生不良影響。

三、 未來(lái)展望

2024 年，公司將持續(xù)完善企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系建設(shè)，在管 理層權(quán)益、 職工、 消費(fèi)者等利益相關(guān)方權(quán)益保護(hù)、 環(huán)境保護(hù)、 社會(huì)公益等諸多方面充分履行應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任，遵守社會(huì)公德和商業(yè)道德 ，接受社會(huì)公眾的監(jiān)督 ，熱心參與社會(huì)公益事業(yè) ，為構(gòu)建和諧社會(huì)做貢獻(xiàn)。同時(shí)歡迎利益相關(guān)方對(duì)我司的社會(huì)責(zé)任工作提出建議和意見，以進(jìn)一步改進(jìn)和完善。